Xã Ninh Hải nâng cao hiệu quả cải cách hành chính phục vụ nhân dân và doanh nghiệp trên địa bàn
Với phương châm “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công luôn chú trọng nâng cao chất lượng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt quan tâm hỗ trợ những trường hợp người cao tuổi, người sức khỏe yếu, gặp khó khăn trong việc đi lại, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính thuận lợi, đúng quy định.
Trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công luôn chủ động hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục, giải đáp những khó khăn, vướng mắc, nhất là trong việc tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và tạo sự hài lòng cho người dân.
Ảnh minh họa
Trường hợp bà Lê Thị Mận, sinh năm 1945, trú tại thôn Phương Cựu 3, xã Ninh Hải do tuổi cao, sức khỏe hạn chế, việc đi lại gặp khó khăn nên không thể trực tiếp đến Trung tâm để thực hiện thủ tục hành chính. Nắm bắt được tình hình, ông Trần Đăng Tuấn, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, đã chủ động hỗ trợ, đến tận nơi cư trú để hướng dẫn và chứng kiến việc bà Mận ký giấy ủy quyền cho người được ủy quyền thực hiện thủ tục nộp hồ sơ đăng ký tách thửa Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất theo quy định. Tại buổi làm việc, cán bộ Trung tâm đã tận tình hướng dẫn các nội dung liên quan, kiểm tra thông tin cần thiết, giải thích rõ quyền và nghĩa vụ của các bên trong quá trình ủy quyền, đồng thời chứng kiến việc ký giấy ủy quyền bảo đảm đúng trình tự, thủ tục, tạo điều kiện để hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết thuận lợi.
Sự chủ động, trách nhiệm và tinh thần phục vụ tận tâm của cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công đã giúp người cao tuổi giảm bớt khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời thể hiện hình ảnh người cán bộ gần dân, sát dân, luôn đồng hành và hỗ trợ người dân trong mọi hoàn cảnh. Những việc làm thiết thực, ý nghĩa như trên tiếp tục góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại; đưa các dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân, nhất là các đối tượng yếu thế, người cao tuổi và người gặp khó khăn trong việc đi lại.
GĐ. Trung tâm PVHCC xã Ninh Hải